I. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH
Trong quá trình sử dụng, tùy từng thương hiệu – chúng tôi khuyến khích Quý khách hàng tham khảo và tuân thủ hướng dẫn sử dụng kèm theo khi mua để đảm bảo đồng hồ vận hành chính xác. Tất cả sản phẩm tại TqLuxury.vn đều đi kèm:
- Phiếu bảo hành điện tử của Duyluxury.net, với thời gian bảo hành từ 3-5 năm tùy theo sản phẩm.
- Đối với sản phẩm hết bảo hành quốc tế nhưng vẫn trong thời gian bảo hành tại Duyluxury.net: Quý khách vui lòng mang đồng hồ đến cửa hàng để được kiểm tra và hướng dẫn bảo hành.
II. QUY TRÌNH XỬ LÝ LỖI NHÀ SẢN XUẤT & LỖI NGƯỜI DÙNG
1. Lỗi do nhà sản xuất (được bảo hành miễn phí)
- Hết pin.
- Máy chết đột ngột, chạy nhanh/chậm bất thường không do tác động va đập.
2. Lỗi do người sử dụng (Không được bảo hành hoặc có tính phí)
- Chạy nhanh/chậm do va đập hoặc để gần vật có từ trường.
- Có tiếng kêu lớn bất thường bên trong máy.
- Máy dừng do rơi vỡ hoặc kẹt kim.
- Lịch không nhảy hoặc lệch kim.
- Rơi kim, đá, cọc số hoặc cửa sổ lịch.
- Nước vào do sử dụng không đúng cách.
- Tróc hoặc mờ lớp mạ do tiếp xúc hóa chất hoặc vật có tính nhám.
III. KHẢ NĂNG CHỊU NƯỚC CỦA ĐỒNG HỒ REPLICA
- 30M (3ATM): Rửa tay, đi mưa nhẹ.
- 50M (5ATM): Rửa tay, đi mưa, tắm nhẹ.
- 100M (10ATM): Rửa tay, đi mưa, tắm biển/bể bơi.
- 200M (20ATM): Lặn biển.
- 300M (30ATM): Lặn sâu chuyên nghiệp.
IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 3-5 NĂM THEO TIÊU CHUẨN THỤY SĨ
- Lần đầu tiên thay thế linh kiện do lỗi khách hàng: Hoàn toàn miễn phí.
- Từ lần thứ hai: Duyluxury.net hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa.
- Thay pin miễn phí trọn đời đối với đồng hồ Quartz thông thường.
Trường hợp bảo hành miễn phí (lau dầu, kiểm tra, sửa lỗi)
- Đồng hồ ngừng hoạt động đột ngột hoặc chạy không ổn định trong vòng 1 tháng sử dụng mà không do lỗi người dùng.
- Đồng hồ đã bảo hành 3 lần cùng lỗi cũ nhưng vẫn chưa khắc phục được.
- Đổi mới lõi máy nếu gặp lỗi từ nhà sản xuất.
Trường hợp khách hàng phải chịu phí sửa chữa
- Để nước vào đồng hồ gây hỏng linh kiện và mặt số.
- Va đập mạnh làm hỏng linh kiện máy.
- Sửa chữa đồng hồ tại nơi khác không thuộc Duyluxury.net
V. HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG VÀ BẢO QUẢN
1. Lưu ý khi sử dụng đồng hồ
- Không để đồng hồ mạ vàng tiếp xúc với hóa chất (dầu gội, nước rửa chén, nước hoa,…).
- Hạn chế đeo đồng hồ cơ khi chơi thể thao mạnh.
- Không sử dụng đồng hồ trong môi trường khắc nghiệt như xông hơi, tắm nước nóng/lạnh đột ngột.
- Không đặt đồng hồ gần tivi, loa đài, điện thoại để tránh nhiễm từ.
- Không chỉnh nhanh lịch ngày trong khoảng 23h – 4h sáng để tránh lỗi nhảy lịch.
- Nếu đồng hồ pin giật từng 3 giây một lần, đó là dấu hiệu pin sắp hết – hãy đến Duyluxury.net để thay pin miễn phí.
2. Mẹo bảo quản đồng hồ
- Đồng hồ có đính đá: Khi bị bám bụi, dùng bàn chải mềm và nước chanh để làm sạch nhẹ nhàng.
- Làm sạch dây đồng hồ: Dùng bàn chải đánh răng và xà phòng để chà nhẹ, giữ chặt núm vặn để nước không vào bên trong.
- Kiểm tra nhiễm từ: Nếu đồng hồ đột ngột chạy nhanh bất thường, hãy mang đến cửa hàng để kiểm tra và khử từ.
- Xử lý khi đồng hồ bị vào nước: Đưa ngay đến Duyluxury.net để tránh làm hỏng máy.
Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào về chế độ bảo hành, vui lòng liên hệ với Duyluxury.net để được hỗ trợ chi tiết!